Chính sách trả lại hàng và hoàn tiền

Windowo cam kết mang lại trải nghiệm mua sắm an tâm và tiện lợi cho khách hàng với chính sách trả hàng và hoàn tiền minh bạch, nhanh chóng.

1. Điều Kiện Trả Hàng và Hoàn Tiền

Khách hàng có thể yêu cầu trả hàng hoặc hoàn tiền trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng do vận chuyển.
  • Sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng (mẫu mã, kích thước, hoặc số lượng).
  • Sản phẩm không đáp ứng kỳ vọng của khách hàng và còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng.

Lưu ý:

  • Yêu cầu trả hàng phải được thực hiện trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Sản phẩm phải được giữ nguyên bao bì, đầy đủ phụ kiện và hóa đơn mua hàng (nếu có).

2. Quy Trình Trả Hàng

Để trả hàng, quý khách vui lòng thực hiện các bước sau:

  1. Liên hệ với Windowo qua hotline hoặc email, cung cấp thông tin đơn hàng và lý do trả hàng.
  2. Đóng gói sản phẩm: Đảm bảo sản phẩm được đóng gói cẩn thận để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
  3. Gửi sản phẩm về Windowo: Địa chỉ trả hàng sẽ được cung cấp sau khi chúng tôi xác nhận yêu cầu.

3. Hoàn Tiền

  • Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm trả về, Windowo sẽ thông báo kết quả xử lý đến quý khách.
  • Nếu yêu cầu trả hàng hợp lệ, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền trong vòng 3 – 5 ngày làm việc qua phương thức thanh toán ban đầu hoặc theo thỏa thuận với khách hàng.

4. Phí Trả Hàng

  • Miễn phí trả hàng: Trong trường hợp lỗi từ phía Windowo (sản phẩm lỗi, hư hỏng, giao sai).
  • Khách hàng chịu phí vận chuyển trả hàng: Nếu lý do trả hàng không phải do lỗi từ phía chúng tôi.

5. Liên Hệ Hỗ Trợ Trả Hàng và Hoàn Tiền

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách trả hàng và hoàn tiền, vui lòng liên hệ:

Windowo luôn lắng nghe và sẵn sàng hỗ trợ để đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng. Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của chúng tôi!